甘肅省化學(xué)工研究院總工劉茵致開場詞
聚光科技實(shí)驗(yàn)室事業(yè)部技術(shù)支持經(jīng)理李雪，首先向各位來賓介紹了聚光科技想要牽頭舉辦這次沙龍的目的：“我們對西北分析儀器用戶來說，是一個新人，我們想先向大家介紹一下作為一個國產(chǎn)高端分析儀器廠商，我們在做什么，再講講我們需要什么,最后想請各位專家和老師能夠踴躍發(fā)言，告訴我們應(yīng)該怎么做。”
我們在做什么
我們在用心做產(chǎn)品——國內(nèi)首臺便攜式氣質(zhì)聯(lián)用儀、國內(nèi)近紅外分析儀、國內(nèi)首臺全譜直讀ICP，全球首臺非金屬粉末分析的全譜直讀光譜儀E5000等。
我們在用心做服務(wù)——靈活多樣的開放式用戶合作模式，使得聚光科技擁有眾多用戶合作開發(fā)項(xiàng)目；完善的售后服務(wù)之外，我們還能夠積極了解傾聽采納用戶的建議和意見，并且把這些意見直接變成產(chǎn)品的改進(jìn)點(diǎn)。
我們在用心做市場——技術(shù)交流會、合作示范點(diǎn)、專家拜訪、線上線下研討交流會等幾大“市場抓手”被貫徹得淋漓盡致。
我們在用心做營銷——高素質(zhì)的專家型用戶和代理商不僅為用戶提供產(chǎn)品、解決方案，更是用戶解決問題的好幫手。
我們想要什么
其實(shí)我們國產(chǎn)儀器想要的并不多，就是想要一個公平公正公開的競爭平臺，沒有競爭的機(jī)會，就沒有發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)提升的能力，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量就自然提升不上去，這是一個惡心循環(huán)，需要雙方共同努力，尋找一個突破口。
我們還想要用戶能夠和我們開放合作，告訴我們最實(shí)際的需求和最真誠的意見和建議。
聚光科技實(shí)驗(yàn)室事業(yè)部技術(shù)支持經(jīng)理李雪女士發(fā)言
我們應(yīng)該怎么做
在這個環(huán)節(jié)，各位來賓踴躍發(fā)言，氣氛熱烈。
寧夏大學(xué)的納老師開場就提出了一個犀利的問題，多年前他們院采購了某國產(chǎn)氣相色譜，問題很多，給國產(chǎn)儀器帶來了很不好的印象，從那之后，他們再也沒有采購過國產(chǎn)設(shè)備。但是他提出，如果現(xiàn)在的國產(chǎn)儀器能夠大膽的拿到學(xué)校給老師和學(xué)生試用，真的質(zhì)量好服務(wù)好的話一定形成好的口碑，有了良好的市場口碑和反饋，將會非常有利于國產(chǎn)儀器的推廣。
蘭州大學(xué)的江老師在談到目前國產(chǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)狀時表示，目前大型設(shè)備的采購很大程度上受到招標(biāo)采購各個環(huán)節(jié)的制約，想要推進(jìn)國產(chǎn)儀器，首先必須得到管理層的支持。
國產(chǎn)儀器就像國產(chǎn)車一樣，就是存在大批不差錢的“土豪”，非要購買進(jìn)口儀器，因此，國產(chǎn)儀器要證明自己的實(shí)力，技術(shù)指標(biāo)過硬的前提下，還應(yīng)該在售后服務(wù)、應(yīng)用開發(fā)等方面大做文章。
聚光科技產(chǎn)品經(jīng)理劉偉寧在談到有些老師提到的“國產(chǎn)儀器發(fā)不了文章”的問題時，用實(shí)際的案例反駁了這一說法，浙江工業(yè)大學(xué)的李老師在2012年的時候試用了我們的Mars-6100，期間做了幾次簡單的維護(hù)，儀器得到了老師的認(rèn)可，并與2013年實(shí)現(xiàn)了銷售，并且在今年李老師成功用該儀器發(fā)表了文章，其他類似的例子還有很多，所以國產(chǎn)儀器發(fā)不了文章，這一說法不能成立。
寧夏飼料工程中心的領(lǐng)導(dǎo)對聚光科技的近紅外分析儀非?？春?，認(rèn)為在飼料行業(yè)大有可為，并且在模型轉(zhuǎn)移、模型建立等方面提出了很多中肯的意見，并且當(dāng)場初步達(dá)成儀器試用建立模型的協(xié)議。
值得一提的是中國科學(xué)院西北高原研究所的黨老師的發(fā)言，非常振奮人心，他說他們實(shí)驗(yàn)室使用的儀器是清一色的國產(chǎn)產(chǎn)品，進(jìn)口的GC-MS買了之后因?yàn)榫S護(hù)費(fèi)用太高，而一直閑置沒有用，他認(rèn)為模式化傻瓜化的進(jìn)口儀器其實(shí)并不適合高?？蒲性核邇r格高維護(hù)費(fèi)用導(dǎo)致所里舍不得讓學(xué)生拆裝研究，反而是國產(chǎn)儀器耐用穩(wěn)定，售后服務(wù)到位，不怕出問題，只要能夠及時解決，創(chuàng)造條件讓學(xué)生反復(fù)拆裝學(xué)習(xí)儀器知識，“我堅(jiān)決擁護(hù)推薦國產(chǎn)儀器”，老師幽默的說。
各位與會來賓暢所欲言
現(xiàn)場的氣氛非常熱烈，不知不覺已到夜晚，聚光科技西北大區(qū)經(jīng)理馬俊鵬先生最后表示這是一次收獲頗豐的活動，拉近了廠商與用戶的距離，讓西北的專家用戶也見證了聚光科技的技術(shù)實(shí)力。盡管規(guī)模不大，但是各位在場的專家和用戶代表表達(dá)出了最真的想法，看得出很多用戶發(fā)自內(nèi)心的希望國產(chǎn)儀器越來越好，所以用戶的支持加上廠商的努力，我們看好國產(chǎn)分析儀器的未來。我們會經(jīng)常與用戶代表多交流，多探討，把用戶的實(shí)際需求帶進(jìn)儀器研發(fā)和設(shè)計當(dāng)去中，做用戶滿意的儀器，做能解決用戶問題的方案！
聚光科技西北大區(qū)經(jīng)理馬俊鵬先生總結(jié)發(fā)言
